Preguntas Frecuentes

+ PRODUCTOS

+ ¿TODOS TUS PRODUCTOS SON VEGANOS?


Todos nuestros productos son veganos, libres de crueldad animal y están etiquetados en consecuencia.

+ ¿CUÁNTO TIEMPO se tarda en ver resultados?


Por lo general, los cambios se pueden ver después de 4-6 semanas. En cualquier rutina de cuidado de la piel, la regularidad es clave, por lo que le recomendamos que utilice nuestros productos de manera constante y paciente.

+ ¿para quién son tus productos?


Nuestros productos son aptos para todo tipo y color de piel.

+ tengo acné. ¿Todavía puedes usar tus productos?


Afortunadamente, podemos decirle que la mayoría de los clientes con acné han tenido buenas experiencias con nuestros productos. Para estar seguro, le recomendamos que consulte a su dermatólogo.

+ Tengo ciertas enfermedades de la piel / piel sensible. ¿Puedo seguir usando sus productos?


Nuestros clientes con una amplia variedad de tipos de piel y problemas cutáneos han tenido buenas experiencias con nuestros productos. Incluso en nuestras fases de prueba, entre el 95% y el 97% de nuestros evaluadores están satisfechos con los productos y consideran que respaldan el funcionamiento de la piel.

+ ¿sus productos contienen microplásticos?


Nuestros productos no contienen microplásticos.

+ ¿puedo usar sus productos durante el embarazo?


¡Felicitaciones por tu embarazo! El cuerpo femenino funciona mejor durante el embarazo. Cambia día a día y mes a mes, por lo que puede haber intolerancia a determinadas sustancias. Por tanto, le recomendamos que consulte previamente con su ginecólogo o dermatólogo.

+ tengo una reacción alérgica a uno de sus productos. ¿ahora que?


Lamentamos mucho saber que no toleró nuestros productos. Cada piel es diferente y, por lo tanto, reacciona de manera diferente a ciertos ingredientes.
Envíenos un correo electrónico a info@unrefinedriches.com para que podamos averiguar juntos qué causó la reacción alérgica. Nos complace tomarnos el tiempo para asesorarlo.

+ PEDIDO

+ ¿cómo puedo cambiar / cancelar mi pedido?


Haremos todo lo posible para cancelar su pedido antes de que se envíe. Para cancelar su pedido, le pedimos que envíe un correo electrónico con su revocación lo antes posible a: info@unrefinedriches.com. Si el pedido ya ha sido enviado, puede negarse a aceptarlo o puede devolver el producto sin abrir. Le reembolsaremos el monto total del producto al recibir su devolución.

+ ¿que pasa si mi pedido llega dañado?


Envíenos un correo electrónico directamente a: info@unrefinedriches.com. Investigaremos todo y reemplazaremos su artículo por usted. En este caso no es posible un crédito.

+ ENVÍO

+ ¿cuándo se enviará mi paquete?


El tiempo de tramitación de un pedido es de 48 horas como máximo. A continuación, se enviará su pedido. Los pedidos pagados por adelantado son una excepción. Aquí enviamos su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Los pedidos anticipados son otra excepción.
Tenga en cuenta la fecha de envío en la página del producto.
Luego, su paquete necesita entre 1 y 3 días hábiles para llegar a su lugar (se aplica a entregas dentro de Alemania).
¿No eres de Alemania? Los envíos internacionales suelen tardar entre 6 y 10 días laborables.

+ PAGO

+ ¿Qué métodos de pago aceptan?


¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, pago instantáneo de Klarna a través de banca en línea, tarjeta de crédito, prepago, Shopify Pay, Apple Pay y Google Pay.



¿No encontraste tu pregunta?

Entonces escríbanos un mensaje a:
info@unrefinedriches.com
.