Preguntas frecuentes

Todos nuestros productos son veganos, libres de animales y declarados en consecuencia.

Nuestros clientes con diferentes tipos de piel y problemas cutáneos han tenido buenas experiencias con nuestros productos. Incluso durante nuestras fases de prueba, entre el 95% y el 97% de nuestros evaluadores están satisfechos con los productos y consideran que respaldan la función de la piel.

Lamentamos mucho saber que no ha tolerado nuestros productos. Cada piel es diferente y, por lo tanto, reacciona de manera diferente a ciertos ingredientes. Envíenos un correo electrónico a info@unrefinedriches.com para que podamos averiguar juntos qué causó la reacción alérgica. Con mucho gusto nos tomaremos el tiempo de asesorarle.

¡Felicitaciones por tu embarazo! El cuerpo femenino funciona mejor durante el embarazo. Cambia día a día y mes a mes, por lo que pueden producirse incompatibilidades con determinadas sustancias. Por lo tanto, le recomendamos que consulte con su ginecólogo o dermatólogo de antemano.

Por lo general, los cambios son visibles después de 4-6 semanas. La regularidad es clave en cualquier rutina de cuidado de la piel, por lo que le recomendamos que utilice nuestros productos de manera constante y paciente.

Nuestros productos son aptos para todo tipo y color de piel.

Afortunadamente, podemos decirle que la mayoría de los clientes con acné han tenido buenas experiencias con nuestros productos. Sin embargo, para estar seguro, le recomendamos que consulte a su dermatólogo.

Nuestros productos no contienen microplásticos.

Haremos todo lo posible para cancelar su pedido antes de que se envíe. Para cancelar su pedido le pedimos que envíe un correo electrónico con su cancelación lo antes posible a: info@unrefinedriches.com Si el pedido ya ha sido enviado, puede negarse a aceptarlo o devolver el producto sin abrir. Le reembolsaremos el monto total del producto al recibir su devolución.

Envíenos un correo electrónico directamente a: info@unrefinedriches.com. Investigaremos todo y reemplazaremos su artículo. En este caso, no es posible una nota de crédito.

El tiempo de tramitación de un pedido es de un máximo de 24 horas. A continuación, se enviará su pedido. Una excepción son los pedidos que se pagan por adelantado. Aquí enviamos su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago. Posteriormente, su paquete necesita entre 1 y 3 días hábiles para llegar a su lugar (se aplica a entregas dentro de Alemania). ¿No eres de Alemania? Luego haga clic aquí para averiguar cuánto tiempo tarda su paquete en llegarle.

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